Términos del Servicio

Información general

Este sitio web es operado por Mercatto Store, marca comercial de Aruna. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Mercatto Store. Mercatto Store ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, el cliente participa en nuestro "Servicio" y acepta los presentes Términos y Condiciones, incluyendo todos los términos adicionales y políticas referenciadas en este documento. Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, sin excepción.

El cliente debe leer estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar el sitio web. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, debe abstenerse de acceder al sitio o utilizar cualquiera de los servicios.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda quedará igualmente sujeta a estos Términos. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de los Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio constituye aceptación de los cambios.

Sección 1 — Términos de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, el cliente declara ser mayor de edad conforme a las leyes venezolanas. No se permite usar nuestros productos con propósito ilegal o no autorizado, ni violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, leyes de propiedad intelectual). Está prohibido transmitir virus o cualquier código malicioso a través del Servicio.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de los Servicios.

Sección 2 — Condiciones generales

Mercatto Store se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. El cliente acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

Sección 3 — Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en el sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio se provee solo con carácter informativo general y no debe ser usado como única base para la toma de decisiones. Cualquier dependencia del material publicado es bajo riesgo del propio cliente.

Sección 4 — Modificaciones al servicio y a los precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso. No seremos responsables ante el cliente o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Sección 5 — Productos o servicios

Determinados productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea, con cantidades limitadas. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de los productos con la mayor precisión posible; sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla del cliente reproduzca los colores de manera exacta. Nos reservamos el derecho —pero no estamos obligados— a limitar las ventas a cualquier persona, región o jurisdicción, así como a limitar las cantidades disponibles.

Todas las descripciones y precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. No garantizamos que la calidad de los productos cumpla con todas las expectativas particulares del cliente.

Sección 6 — Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido, incluyendo aquellos pedidos realizados por la misma cuenta de cliente, mismo medio de pago o misma dirección. En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos notificar al cliente por correo electrónico o teléfono.

El cliente se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas. Es su obligación mantener actualizados sus datos de contacto y de envío para garantizar la correcta ejecución de la transacción.

Sección 7 — Herramientas opcionales

Es posible que ofrezcamos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control. El cliente reconoce que dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía alguna. No tendremos responsabilidad por el uso que el cliente haga de estas herramientas.

Sección 8 — Enlaces de terceros

Cierto contenido o servicios de nuestro sitio pueden incluir material de terceros. Los enlaces a sitios de terceros pueden redirigir al cliente fuera de nuestro sitio. No somos responsables del contenido, exactitud ni prácticas de privacidad de dichos sitios. Cualquier reclamo relacionado con productos o servicios de terceros debe dirigirse directamente al tercero correspondiente.

Sección 9 — Comentarios del usuario y otros envíos

Si el cliente envía sugerencias, ideas, comentarios u otros materiales, ya sea por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio, acepta que podremos editarlos, copiarlos, publicarlos, distribuirlos, traducirlos o utilizarlos sin restricción ni compensación. No tenemos obligación de responder a dichos comentarios ni de mantenerlos confidenciales.

El cliente acepta que sus comentarios no violarán derechos de terceros, no contendrán material difamatorio, ofensivo, ilegal o malicioso, y no usará identidades falsas. El cliente es el único responsable por los comentarios que realiza.

Sección 10 — Información personal

El envío de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

Sección 11 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y de cancelar pedidos si dicha información es inexacta, incluso después de que el pedido haya sido enviado.

Sección 12 — Usos prohibidos

Adicionalmente a otras prohibiciones aquí establecidas, queda prohibido el uso del sitio o su contenido: (a) para fines ilegales; (b) para incitar a otros a actos ilícitos; (c) para violar normas internacionales, federales, estatales, municipales o locales; (d) para infringir derechos de propiedad intelectual; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus o código malicioso; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para spam, phishing o scraping; (j) para fines obscenos o inmorales; (k) para interferir con los mecanismos de seguridad del Servicio.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al Servicio ante cualquier violación de estos usos prohibidos.

Sección 13 — Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Aceptas expresamente que el uso del servicio es bajo tu propio riesgo.

En ningún caso Mercatto Store, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores ni licenciantes serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo —sin limitación— pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos o costos de reemplazo, derivados del uso de nuestros productos o servicios, hasta el máximo permitido por la legislación venezolana aplicable.

Sección 14 — Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Mercatto Store, su matriz Aruna, sus afiliadas, socios, directores, agentes, contratistas y empleados, frente a cualquier reclamo o demanda —incluyendo honorarios razonables de abogados— derivada del incumplimiento de estos Términos por parte del cliente o de la violación de cualquier ley o derechos de terceros.

Sección 15 — Divisibilidad

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos sea declarada ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición se interpretará en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La nulidad de una cláusula no afectará la validez de las demás disposiciones.

Sección 16 — Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades incurridas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la misma. Estos Términos son efectivos hasta que sean terminados por cualquiera de las partes. El cliente puede terminarlos dejando de usar nuestros servicios. Nosotros podemos terminarlos en cualquier momento sin previo aviso si consideramos —a nuestra discreción— que existe incumplimiento, manteniendo al cliente responsable por todos los montos adeudados hasta esa fecha.

Sección 17 — Acuerdo completo

La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición no constituirá renuncia al mismo. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.

Sección 18 — Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en particular la Constitución de la República, el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Precios Justos, el Código Civil, el Código de Comercio y demás normativa aplicable. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será resuelta por los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, con sede en la jurisdicción del domicilio de Mercatto Store, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sección 19 — Cambios en los Términos

El cliente puede revisar la versión actualizada de los Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en el sitio web. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

Sección 20 — Información de contacto

Las consultas sobre los Términos del Servicio deben ser enviadas al correo arunaecom.ve@gmail.com o a los teléfonos 0414-5072014 y 0412-2575961.

SMS y comunicaciones móviles

Al consentir el marketing por SMS o WhatsApp de Mercatto Store en el momento del pago o al suscribirse a través de nuestras herramientas, el cliente acepta recibir notificaciones de texto recurrentes (incluidos recordatorios de carrito abandonado, ofertas y solicitudes de reseñas). El consentimiento no es una condición de compra. La frecuencia de los mensajes varía. Aplican las tarifas de mensajería de su operador móvil.

Para darse de baja, el cliente puede responder "STOP" o "BAJA" a cualquier mensaje, o escribir a arunaecom.ve@gmail.com. Mercatto Store se reserva el derecho de modificar el número de teléfono o código corto utilizado para operar el servicio en cualquier momento.